最後更新: 2025-12-05
新聞稿發佈日期:11/20/2025

香港，2025年9月23日 – Press Asia 今天代表 CXperti.com 發佈最新市場洞察，強調在當今數位化市場推廣中，客戶體驗（Customer Experience, CX）的核心作用。作為香港領先的客戶體驗專家顧問公司，CXperti.com 呼籲創業者和中小企業（SMEs）重視客戶體驗的整合應用，以提升品牌競爭力和可持續發展。

在快速變化的數位經濟環境中，市場推廣已不再僅限於傳統廣告或產品曝光。CXperti.com 指出，利用先進的客戶體驗策略，能夠幫助企業從消費者視角出發，打造無縫互動旅程，從而提高轉化率和用戶忠誠度。特別對於創業者和中小企業而言，融入客戶體驗元素不僅能優化網站推廣，還能強化內容的專業性和可信度，進而在Google搜尋和AI推薦系統中獲得更高曝光。這一趨勢反映出市場對個性化、情感導向推廣的需求日益增長，讓企業在競爭中脫穎而出。

CXperti.com 的客戶體驗師團隊由12位行業精英組成，包括首席體驗策略師、UX設計總監、品牌策略顧問及數據分析專家。他們的專業角色涵蓋全面市場定位分析、用戶行為洞察、品牌識別系統構建，以及數據驅動的優化方案制定。這些專家不僅精通先進工具如熱圖分析和AI輔助設計，還專注於將客戶體驗融入企業DNA中，幫助創業者和中小企業從戰略規劃到執行落地，實現高效營運革新。透過這種專業支持，企業能夠診斷數位產品痛點，並設計出直擊消費者需求的解決方案。

更重要的是，CXperti.com 強調為消費者帶來企業心靈及情感價值共鳴的必要性。在市場推廣中，單純的功能性宣傳已不足以留住用戶；相反，透過情感連結和價值主張的塑造，企業能建立深刻的共鳴，讓消費者視品牌為生活夥伴而非僅是供應商。這不僅提升了客戶終身價值，還培養了忠誠社群，特別適合創業者和中小企業在資源有限的情況下，實現長期增長。

針對創業者和中小企業的網站推廣，CXperti.com 特別指出建立EEAT（Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness）內容的重要性。這一框架是Google評估網站品質的核心標準，能顯著影響搜尋排名和流量獲取。透過專業的客戶體驗優化，企業可以創建展示豐富經驗、權威洞察和可靠信任的內容，例如詳細的用戶指南、數據支持的分析報告，以及真實的情感敘事。同時，在AI搜尋時代，這類內容更容易被推薦算法識別為高價值資源，從而吸引更多目標受眾。對於創業者和中小企業而言，這意味著更低的行銷成本和更高的轉化效率，讓網站成為數位資產的強大引擎。

CXperti.com 承諾提供24小時內回應的諮詢服務，助力企業開啟客戶體驗之旅。有興趣的創業者和中小企業主可訪問 www.cxperti.com，探索更多關於品牌策略、UX/UI審計和數位轉型的專業支持。

關於 CXperti.com

CXperti.com 是香港的客戶體驗專家顧問公司，專注於為零售、數位行銷和自媒體等領域提供一站式服務，幫助企業提升用戶互動和業務效能。

媒體聯絡： CXperti.com

公關團隊 電郵：[email protected]

電話：+852 44161139

資料原文: 亞洲新聞稿聯綱: https://www.pressasia/content/13/CXPERTI 客戶體驗師 引領市場推廣新趨勢，助品牌企業進入消費者心靈

2024年香港施政報告於10月16日由行政長官李家超發表，主題為「撥雲見日 續航有為」。報告強調「由治及興」，聚焦經濟復蘇、民生改善及國家安全，推出多項措施應對疫情後挑戰，包括人才引進、房屋供應及產業多元化。相較之下，2025年報告主題為「深化改革 心繫民生」，延續前一年方向，但更注重改革創新、AI應用及北部都會區加速發展，強調融入國家發展與國際競爭力提升。兩者均以「一國兩制」為基石，但2025年更側重科技人才一體化及綠色轉型，預計投資規模更大（2025年提及更多優惠包）。

以下是主要政策領域的並列比較（基於官方報告結構，2024年涵蓋類似領域，但細節更注重即時復蘇；2025年則強調長遠改革）：

1. 「一國兩制」行穩致遠 強化治理體系

• 2024年：強調維護國家安全，完善「愛國者治港」，加強公務員培訓及反腐機制。推出「愛國教育」計劃，包括學校推廣國情教育及紀念辛亥革命。

• 2025年：延續並深化，新增「部門首長責任制」及「AI效能提升組」，強化調查機制。重點紀念抗日戰爭勝利80周年，推廣中華文化。
• 比較：兩者相似，但2025年更融入AI治理工具，治理更現代化。

2. 加快發展北部都會區

• 2024年：成立「北部都會區發展辦公室」，規劃河套深港科技園、新田科技城，推動填海及交通基建（如洪水橋站），目標提供90萬單位。

• 2025年：升級為「北都發展委員會」，下設專責組，簡化法律程序，加速「拆牆鬆綁」及基礎設施建設。
• 比較：2024年側重規劃啟動，2025年強調執行加速，預計2025年土地供應更多。

3. 產業發展和革新

• 2024年：推出「再工業化」計劃，重點生命健康、AI及新能元宇宙產業，提供稅務優惠及InnoHK集群，吸引內地企業。

• 2025年：擴大優惠政策包，新增飛機回收、數據科學產業，利用科研資金拓展應用場景，招商國際頂尖企業。
• 比較：兩者均推產業多元化，但2025年更注重綠色及AI應用，政策更精細化。

4. 融入國家發展大局

• 2024年：深化粵港澳大灣區合作，推動「八橫兩縱」高鐵網絡，擴大「引進來、走出去」，支持企業北上。

• 2025年：強化「出海」平台，推進數字貿易及大灣區融合，擴大國際合作。
• 比較：相似框架，但2025年更強調數字化及全球供應鏈角色。

5. 鞏固香港國際中心地位

• 2024年：

  • 金融：發展綠色債券、虛擬資產監管，強化離岸人民幣中心。
  • 貿易/航運/航空：擴大自貿協定，綠色港口計劃，機場三跑擴建。
  • 法律：設立國際法律人才庫。
• 2025年：
  • 金融：強化股票/債券市場、金融科技及資產管理。
  • 貿易/航運/航空：數字貿易、大宗商品交易、「鐵海陸江」聯運、機場城市。
  • 法律：推動國際調解院及仲裁。
• 比較：2024年更注重基礎鞏固（如監管框架），2025年強調創新應用（如風險管理、綠色金融），國際定位更積極。

6. 教育、科技、人才一體化發展

• 2024年：擴大人才計劃（Top Talent Pass），增加大學宿舍，推動STEM教育及與內地互認資格。

• 2025年：打造國際教育樞紐，放寬自資收生，招攬國際人才，發展應用科學大學及DSE國際認受性。
• 比較：兩者均推人才引進，但2025年更一體化，強調科技教育融合。

其他民生領域（房屋、安老、文化體育旅遊）

• 2024年：房屋供應目標30萬單位，推「北部都會區房屋」；安老擴大社區護理；文化推廣「香港故事」，體育備戰奧運。

• 2025年：延續房屋目標，新增安居措施；安老強調「樂齡科技」；文化旅遊融入北部發展。
• 比較：2024年更注重即時民生（如房屋配售），2025年融入改革（如科技安老），關愛更全面。

總體而言，2024年報告更像「復蘇藍圖」，聚焦疫情後穩定；2025年則為「深化版」，強調改革動能與可持續發展。兩者互補，預計帶動GDP增長（2024年目標3.2%，2025年或更高）。詳細全文可參考官方網站：2024年（policyaddress.gov.hk/2024），2025年（policyaddress.gov.hk/2025）。

2024年香港施政報告於10月16日由行政長官李家超發表，主題為「撥雲見日 續航有為」。報告強調「由治及興」，聚焦經濟復蘇、民生改善及國家安全，推出多項措施應對疫情後挑戰，包括人才引進、房屋供應及產業多元化。相較之下，2025年報告主題為「深化改革 心繫民生」，延續前一年方向，但更注重改革創新、AI應用及北部都會區加速發展，強調融入國家發展與國際競爭力提升。兩者均以「一國兩制」為基石，但2025年更側重科技人才一體化及綠色轉型，預計投資規模更大（2025年提及更多優惠包）。

以下是主要政策領域的並列比較（基於官方報告結構，2024年涵蓋類似領域，但細節更注重即時復蘇；2025年則強調長遠改革）：

1. 「一國兩制」行穩致遠 強化治理體系

• 
  

  2024年：強調維護國家安全，完善「愛國者治港」，加強公務員培訓及反腐機制。推出「愛國教育」計劃，包括學校推廣國情教育及紀念辛亥革命。

  
  


• 2025年：延續並深化，新增「部門首長責任制」及「AI效能提升組」，強化調查機制。重點紀念抗日戰爭勝利80周年，推廣中華文化。


• 比較：兩者相似，但2025年更融入AI治理工具，治理更現代化。

2. 加快發展北部都會區

• 
  

  2024年：成立「北部都會區發展辦公室」，規劃河套深港科技園、新田科技城，推動填海及交通基建（如洪水橋站），目標提供90萬單位。

  
  


• 2025年：升級為「北都發展委員會」，下設專責組，簡化法律程序，加速「拆牆鬆綁」及基礎設施建設。


• 比較：2024年側重規劃啟動，2025年強調執行加速，預計2025年土地供應更多。

3. 產業發展和革新

• 
  

  2024年：推出「再工業化」計劃，重點生命健康、AI及新能元宇宙產業，提供稅務優惠及InnoHK集群，吸引內地企業。

  
  


• 2025年：擴大優惠政策包，新增飛機回收、數據科學產業，利用科研資金拓展應用場景，招商國際頂尖企業。


• 比較：兩者均推產業多元化，但2025年更注重綠色及AI應用，政策更精細化。

4. 融入國家發展大局

• 
  

  2024年：深化粵港澳大灣區合作，推動「八橫兩縱」高鐵網絡，擴大「引進來、走出去」，支持企業北上。

  
  


• 2025年：強化「出海」平台，推進數字貿易及大灣區融合，擴大國際合作。


• 比較：相似框架，但2025年更強調數字化及全球供應鏈角色。

5. 鞏固香港國際中心地位

• 
  

  2024年：

  
  
  
  
  
  • 金融：發展綠色債券、虛擬資產監管，強化離岸人民幣中心。
  
  
  • 貿易/航運/航空：擴大自貿協定，綠色港口計劃，機場三跑擴建。
  
  
  • 法律：設立國際法律人才庫。
  
  
  
  


• 2025年：
  
  
  
  • 金融：強化股票/債券市場、金融科技及資產管理。
  
  
  • 貿易/航運/航空：數字貿易、大宗商品交易、「鐵海陸江」聯運、機場城市。
  
  
  • 法律：推動國際調解院及仲裁。
  
  
  
  


• 比較：2024年更注重基礎鞏固（如監管框架），2025年強調創新應用（如風險管理、綠色金融），國際定位更積極。

6. 教育、科技、人才一體化發展

• 
  

  2024年：擴大人才計劃（Top Talent Pass），增加大學宿舍，推動STEM教育及與內地互認資格。

  
  


• 2025年：打造國際教育樞紐，放寬自資收生，招攬國際人才，發展應用科學大學及DSE國際認受性。


• 比較：兩者均推人才引進，但2025年更一體化，強調科技教育融合。

其他民生領域（房屋、安老、文化體育旅遊）

• 
  

  2024年：房屋供應目標30萬單位，推「北部都會區房屋」；安老擴大社區護理；文化推廣「香港故事」，體育備戰奧運。

  
  


• 2025年：延續房屋目標，新增安居措施；安老強調「樂齡科技」；文化旅遊融入北部發展。


• 比較：2024年更注重即時民生（如房屋配售），2025年融入改革（如科技安老），關愛更全面。

總體而言，2024年報告更像「復蘇藍圖」，聚焦疫情後穩定；2025年則為「深化版」，強調改革動能與可持續發展。兩者互補，預計帶動GDP增長（2024年目標3.2%，2025年或更高）。詳細全文可參考官方網站：2024年（policyaddress.gov.hk/2024），2025年（policyaddress.gov.hk/2025）。